初診患者のキャンセルが増えたら、それはひょっとして…
予約時間になっても待てど暮らせどやってこない…。むむ!無断キャンセルか!無断キャンセルにもいろいろな原因がありますが、それがもし初診患者だとしたら、ひょっとして原因はここにあるかも‥。
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こんにちは!
シーエイチアイの三村です。

 

今日は大阪セミナー初日!
ただいま新幹線で移動中です。

 

今日の富士山は
雲が少しかかっていましたが
いつ見ても圧巻です。

 

 

只今の時刻7時。


眠い・・・です。笑

 

さて、突然ですが
これご存知ですか??

 

昨年はこの映像や、画像を
いたる所で目にしましたね。


最近になって、
ようやく「君の名は。」旋風も落ち着いたかな
と思っていましたが、
ハリウッドでの実写化が決まり
また報道されていますよね。

 

 

「君の名は。」ハリウッドで実写化 | 日本経済新聞



どんな感じになるんでしょう!
そっちも気になります!
日本のアニメってすごいですね。


それはさておき。

「君の名」を聞くとき・・・。

社会人として
大切なマナーがありますよね。

 

「人に名前を尋ねるときは、まず自分から名乗る」


これは、忘れてはならない
礼儀ですよね。

 

「自分は言いたくないけどあなたは名前を教えて」


こうやって言い換えると
とても失礼なお話ですね。


ですが、歯科医院において
こんな失礼な対応をしてしまっている
場合があります。


それは電話対応です。

先生の医院では
名前を名乗っていますか?


失礼な対応になっていませんか?

『自分の名は明かさないけど、予約を取るなら名前を教えて。』

初めて電話をかけて来てくれた
患者さんが
そんな一方的な対応をされて
信頼してくれるでしょうか。

 

それこそ

「君の名は?!」

ですよね。

ある医院で
無断キャンセルが突然増えた時期があり
原因を調査したところ
こんな理由が判明しました。

 

『受付が変わって電話の印象が悪くなった』


恐ろしいですね。

受付の電話対応で
患者さんが来なくなるんです。

でも先生。
安心してください!!

 

シーエイチアイでは
そんな不安を一発で解決する
魔法のようなツールをご提供しています。

 

それがこちら・・・


まずは、このマニュアルを印刷して


スタッフみんなで
ロールプレイングをしましょう。


たったこの1枚。

このまま対応をするだけで
患者さんからの信頼を
獲得することができます。

 

ぜひご活用ください!
 

シーエイチアイのセミナーでは
このようなノウハウを
すぐに使えるツールと一緒に
ふんだんに
ご提供しています。

よっ太っ腹!!

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セミナーご参加をご希望の先生はこちらをご確認ください。

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次回は、10月9日(祝・月)
岡山コンベンションセンターでの開催です。

お待ちしております!

 

 

 2017年10月1日 08時42分
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