皆さんは「初頭効果」

という言葉を聞いたことがありますか？

初頭効果とは、

「人は最初に感じた印象を

記憶に深く刻む」

という心理効果。

これは相手が人の場合だけでなく

病院でも同じ。

そこで、「いい病院感」を

確実に与えるために

実施するのが

「初診カウンセリング」

です。

そう、初診カウンセリングの目的は

「主訴を聞き出す」

ことだけではありません！

では、何をすれば

「いい病院」と感じてくれるのか。

人は、自分が辛かったことを

理解し、共感してくれる人に対して

親近感を持ちます。

そこで、

「ヒアリング」

を実施して、

患者さんのこれまでの

既往歴で辛かったこと

あるいは、歯科での負の経験などを

しっかり聞いてあげましょう。

そんな「ヒアリング」を

スムーズに実施するために作られたのが

この「初診ヒアリングシート」。

このシートに書かれた通りに

ヒアリングして、患者さんの気持ちに

「共感」してあげれば

確実に「いい病院感」を

感じてもらうことができます！

ぜひご活用ください！