世界的に有名な経営思想家で「デービッド・マイスター」という方がいます。
この方が「待ち時間」について、面白い８つの法則をあげています。
　

どれも言われてみれば確かにその通りですね。この法則でわかることは、「待ち時間」というのは、条件によって長くも感じるし、短くも感じるということ。歯科医院での一番のクレーム要因ともいえる「待ち時間」も、この法則を知っていれば患者さんの「体感時間」を短くすることができます。
　

そこで、マイスターの8つの法則を参考に、歯科医院でできる3つの「体感時間短縮法」をご紹介したいと思います。