世界的に有名な経営思想家で「デービッド・マイスター」という方がいます。 この方が「待ち時間」について、面白い８つの法則をあげています。 どれも言われてみれば確かにその通りですね。この法則でわかることは、 「待ち時間」というのは、条件によって長くも感じるし、短くも感じるということ。 歯科... 2015年5月12日 17時13分
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今すぐできる「体感待ち時間」短縮法！ 繁盛医院なら当たり前の「聞こえないクレーム」対策
患者さんの最大の不満の一つ、それは「待ち時間」です。声に出して文句を言わない人も、対策をしていなければほぼ確実に「不満」を感じています。そこで、待ち時間を「体感的に」短くする方法をご紹介します！
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鶴岡 克人
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