実は一番チェックしている「経営指標」 レセプト、売上、キャンセル率など、「経営指標」には様々なものがあります。 しかし、 私がコンサルティングする際に、一番重視しているのが 、実はこの「患者満足度アンケート」です。このアンケートを行う最大の目的は、患者さんの気持ちを「数値化」すること。これで、医院...