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※こちらの記事は「動画」の一部を記事化したものです。
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こんにちは！
ポジデン編集長の鶴岡です。
ポジデン編集長の鶴岡です。
さて今回皆さんに
知っていただきたいのは
知っていただきたいのは
実はかなりの患者さんが不満に思っているけど、
ほとんど医院が対応できていないこと
ほとんど医院が対応できていないこと
についてです。
これは、歯科に関係なく
人間が「最も嫌がることの一つ」
でもあります。
人間が「最も嫌がることの一つ」
でもあります。
それはズバリ
予定がわからないこと
です。
たとえば、
皆さんがインプラントなどの講習を
受けるとき、必ず
皆さんがインプラントなどの講習を
受けるとき、必ず
「カリキュラム」
がありますよね？
がありますよね？
何月何日の講習で
何時から何時まで。
何時から何時まで。
これが決まっていない講習なんて
見たことがありません。
見たことがありません。
理由は簡単。
人は自分の時間を
自分でコントロールしたい
自分でコントロールしたい
からです。
しかし、
歯科医院では
患者さんが抱く同じ不満に
まったく対処できていません。
歯科医院では
患者さんが抱く同じ不満に
まったく対処できていません。
そう、
90％以上の医院が
「治療がいつ終わるのか」
を患者さんに伝えられていない。
「治療がいつ終わるのか」
を患者さんに伝えられていない。
そして、
多くの患者さんは
多くの患者さんは
「なんで歯医者はいつも
治療の終わりがわからないんだ」
治療の終わりがわからないんだ」
と不満に思っているのです。
しかし、多くの先生はこう思うでしょう
2022年4月22日 18時00分
