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受付で「予告」せよ!

5月19日に東京のコングレスクエア日本橋にて、開催いたしました「最新歯科経営ノウハウ完全公開セミナー」のブログを掲載いたしました。

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こんにちは!シーエイチアイの北沢でございます。

 

 

過去最長10連休だった

ゴールデンウィーク
が終わり半月が経ちました。

 

 

 

休みすぎて連休明けの仕事に体がついてこない
という方もいたのではないでしょうか?
そういう私も実はその一人です!
(誇って言えることではない)

 

 

 

5月も半ばになり、ようやく体の動きが
戻ってきました。
よーし、7月まで全力でセミナー頑張るぞー!!

 

 

 

ということで、
5月19日にコングレスクエア日本橋にて
第6回目のセミナーを開催致しました。
お忙しい中、全国各地から多くの先生方に
ご参加頂きまして誠にありがとうございました。

 

 

 

 

さて、今回もセミナーで使用している
数あるスライドの中から何枚か
ピックアップして、
講師鶴岡が先生方にお伝えしている内容を
少しだけ紹介しちゃいます。

 

 

セミナーでお伝えしていることの1つに

 

「受付で売上を20%UPする」
 があります。

 

 

売上をアップする方法の1つに
受付の方の意識を変えて
業務してもらう方法です。

 

 

その話の中でこんな1枚のスライドが。

 

 

 

 

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星飛雄馬!?

 

 

まさか講師鶴岡は先生方に
『消える魔球』
の投げ方を伝えているのか!?

 

 

 

 

 

ではなく!!

 

 

 

 

普通であれば、ピッチャーはバッターに
何を投げるか隠すはずなのに、
星飛雄馬はバッターに堂々と次投げる球を

 

 

 

 

 

「予告している」のです!!

 

 

 

星飛雄馬は親切なのか!?

 

 


でもバッター側からすると、
次にピッチャーが何を投げるか
わからないときよりも
次投げる球がわかるわけだから、
先が見通せて安心
してバットを振ることができますよね。

 

 

 

実はこれって来院する患者様にも
通ずる部分
があるんです!!

 

 

 

患者様に事前に今日やる治療内容を
予告してあげることで、
ただでさえ自分の口の中を治療されることが
怖いのが治療の見通しがわかるだけで
少しは気持ちが楽になれますよね。

 

 

患者様の来院時に受付の方が
患者様のことを心配してあげたり、
をかけて特別感を感じさせたり
してあげれば、患者様はこの病院は
自分のことをわかってくれると、
信頼につながっていきます。

 

 

 

つまり、受付の方の業務次第で
患者様の気持ちを変える
ことが出来るのです。

 

 

 

その他にもセミナーでは受付の方の業務で
売上アップできる方法をお伝えしていますので、
気になった方は、ぜひご参加くださいませ。

 

 

 

 

さて、スライドの話つながりで、
星飛雄馬の「巨人の星」オープニングテーマに
「お・も・い~こんだ~ら♪」

 

 

という歌詞がありますが、
私が幼いとき、
「おもいこんだら」
「重いコンダラ」だと思っておりました。

 

 

 

私がイメージした重いコンダラはこちらです。

 

 

 

 

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※重いコンダラという名前ではありません。
正式名称は「整地ローラー」です。

 

 

 

 

 

 

ではなく!!

 

 

 

 

星飛雄馬は、
強くなりたいと思いこんだら
試練の道を行ったように、
よりよい医院にしたいと
思ったとき

まずは行動を起こして

変えていきましょう!!

 

 

 

 

 

 

最後に、次回以降のセミナースケジュールをご案内致します。

 

☆5月26日(日)福岡
☆6月9日(日)岡山
☆6月30日(日)東京
☆7月7日(日)福岡
☆7月15日(月・祝)大阪

 

セミナーは7月まで行いますが、
段々と会場のお席が残り少なくなってきております。

 

ご参加をご希望の方は
以下の特設ページ、または直接お電話にても
お申込みいただけますので
どうぞよろしくお願いいたします。

最新歯科経営ノウハウ完全公開セミナー

TEL:047-306-0381

 

 

 

次回は福岡会場になります。
今年初めての福岡セミナーです!

 

 

それでは、福岡会場に参加される皆様、
お会いできることを楽しみに待っとうと~!

 2019年5月20日 13時10分

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