またキャンセルかぁ…。
 

歯科にとって「キャンセル」とは、無駄な空き時間が増える・その分の売上が減る・そのまま中断してその患者自体を失う…といったように、様々な意味で医院にダメージを与えます。
 

そのためキャンセルした患者さんに厳しく注意をしたり、キャンセル料を請求したり、もう予約を受け付けないという医院もあります。しかし、こういった強硬な方法は、できるだけ避けたい最後の手段です。
 

そこで今回は、歯科医院・患者の双方が嫌な思いをせずに出来る『キャンセル対策』をご紹介したいと思います。