確実にモチベーションを維持するメンテ来院時プレゼン

※こちらの記事は「動画」の一部を記事化したものです。

よろしければ「熱さ・臨場感」がある鶴岡の動画講義を、
ぜひご覧くださいませ！

動画はコチラから！

脱落しないメインテナンス患者を自動育成する
ノウハウ解説もいよいよ大詰め。

皆さんが
どんなに頑張って説明しても、
一生懸命治療しても、

患者さんが脱落してしまう。

なぜか？
理由は簡単です。

それは患者さんが

【来た甲斐】を感じられていないから。

そこで最後となる今回は

患者さんのモチベーションを切らすことなく
継続的に来院し続けていただく方法を

3つのポイントに分けて
解説していきたいと思います。

ポイント1

◆ 悪くなった
◆ 悪くなりかけているところを
患者さんに伝える

ポケットが深くなっている所を見つけたとき。

あるいは、
出血している所を見つけたとき。

そうしたときには必ず、

「ポケットが前より深くなっていますよ」
「○○から出血していますね」

というように、

悪い箇所について
できるだけ具体的に
伝えてあげてください。

特に、COを見つけたときには

「この段階で処置できれば、
削らなくても治療することができます」

と、積極的に伝えることが重要です。

これによって、患者さんの

「メンテのおかげで
悪化する前に気づくことができた」

↓

同じようなことが
あるかもしれないから
定期的に来よう！

という気持ちを
高めることができるのです。

そして次に。

ポイント2

◆ 良くなった！
◆ 悪化させずに維持できた！ことを
アピールする

ポイント2は
先ほどのポイント1と
セットになっています。

ポイント1で
「状態が悪いところ」を聞いた患者さんは、
次のメンテに行くまでのあいだ

セルフケアを頑張ったり、
習慣を見直したりします。

そして、

ポケットの深さは戻ったか？

出血していたところは治ったか？

COはどうなったのか？

つまり、

自分が頑張った結果が
出ているのか？

それが知りたくて
次のメンテを受けに来ます。

そして、
実際にしっかりと結果が出ていることが知れれば、
患者さんも、

言われたことを
守った甲斐があった！

あるいは、
悪くなっていたとしたら

サボっていたから頑張らないと！

というように、
結果を毎回意識するようになり、

それが
メインテナンスに行く動機
となっていきます。

そして最後。

ポイント3

◆ きれいになった！
ということを実感させる

このポイントは非常にシンプル。

メインテナンスに来たことによって
得られるメリットを

目で見て感じてもらう

ということです。

具体的には、
処置の前後を写真に撮っておき、
それを毎回比較する。

たったこれだけです。

すると、患者さんも
「純粋に見た目が美しくなった」
ということを実感できるので、

これなら継続したい！

というモチベーションに繋がります。

P処やメインテナンスでは
「正しく処置をすること」が
最も重要だ

と思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、

「ただ処置をするだけ」では
永遠に離脱が増え続けるだけです。

患者さんを離脱させないコツ、

それは最初にお話しした通り、
メインテナンスを継続する意義を
悟らせることです。

今回ご紹介したポイント1～3は、
実践すれば確実に

「次も来よう！」

というモチベーションがアップしますので、
ぜひ実践していただければと思います！

さて、数回に亘って解説してきた
歯周病基本治療に関する
ベルトコンベアシステムのノウハウも
これで終了です。

今回を含めて全9回となっており、
長く感じるかもしれませんが、
一つひとつは
数分でできることばかり。

しかも、
必要な資料もすべて揃えておりますので、
ぜひ気軽にチャレンジしてみてください！

そして、
患者さんだけではなく
衛生士さん自身のモチベーションアップや
やりがいへと繋げていただければ幸いです。

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2025年11月19日 17時17分