
「いつもツンとしてお高くとまった印象だったけど、話をしてみたら感じのいい人だった」
こんなことを経験したことはありませんか?
先生は治療をする時、必ずマスクをしていますね。
マスクの上には治療をする真剣な目…。
患者さんはそれだけで「ちょっとコワイ…」と思っています。
もちろんそれは、先生には全く悪気がなくても。むしろ、真剣に黙々とやればやるほど、どんどんコワイイメージになっていってる…、かもしれません。
しかし、もしそんな時、サッとマスクを取って、笑顔でほんの少しでも雑談ができたら…
それはまさに、患者さんにとって「怖いドクター」から「一人の気さくで優しい大人」に変わる瞬間です。たかが雑談、されど雑談。実はほんの少しの雑談が、患者さんの先生への印象を確実に良い方向へ「ガラッ」と変えてくれるのです。
しかし!そうとはわかったところで、「俺、口ベタだしな…」「何を話せばいいのかわからないよ…」という先生も多いのでは?そこで今回は「誰でもできる!相手に話をさせて会話を盛り上げる 4つのワザ」をご紹介したいと思います。
2015年11月13日 18時18分