こんにちは！鶴岡です！

関東では夕方はだいぶ秋らしくなってきて、朝晩の温度差が激しいです。
皆さんも体調には十分お気をつけください。


さて皆さんは「差別化」という言葉をご存知でしょうか？


経営学の言葉ですが、そのとおり捉えれば「ほかと差別すること」です。

また、経営の目的は「顧客」に自分を選んでもらうこと。
つまり、「差別化」は患者さんの立場からすると、「その病院を選ぶ理由」ともいえます。


経営でこの「差別化」は絶対に忘れてはならない概念なのですが、
多くの先生は差別化への「意識が薄い」、もしくは「誤った理解」をされています。


そこで、「歯科医院における差別化」について考えてみたいと思います。

なお、今回も新人コンサルタント「ポジ子」との会話形式です。