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※こちらの記事は「動画講座」の一部を記事化したものです。
よろしければ「熱さ・臨場感」がある鶴岡の動画講義を、
ぜひご覧くださいませ！
動画はコチラから！
こんにちは！
ポジデン編集長の鶴岡です。
そして！
をご紹介したいと思います。
2022年1月14日 13時33分
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さて今回は受付の話です。
結論からいいますと
受付の良し悪しによって、
売上が最大20％変わります
そもそもではありますが、
皆さんは
自院の受付さんが
普段どういったことをしているか
答えることができますか？
多くの方は答えることができないはず！
なぜなら先生は
常に診療室の中で治療を行っている
からですね。
つまり、受付スタッフが患者さんと
どんなやり取りをしているか
どういった対応をしているか
というのは、見る機会がないのです。
そう、皆さんにとって
受付というのは
完全なブラックボックス！
そして！
ブラックボックスゆえに、
手つかずの医院がなんと多いことか！！
冒頭でも書いたように
受付スタッフの応対で
売上が20％以上左右されます。
もし、受付に単なる事務処理しか
させていないのであれば、
ちょっとしたテコ入れで、
グンと売上が伸びる可能性がある
ということです。
そこで今回は
たったの3ステップで
かかりつけ患者を確実に増やす方法
をご紹介したいと思います。
2022年1月14日 13時33分
