こんにちは！鶴岡です。
先週、同じの日に2つの医院に
お邪魔してきました。
いずれも初めての訪問。
それぞれ、あまりに対照的だったので
とても印象深い1日でした。
午前中に訪問した医院は…
開業5年。
まだまだ新しく、
内外装にもデザイナーに頼んで
結構費用を掛けたので
非常にかっこよい。
設備も最新のものが
とても充実している
まだまだ新しく、
内外装にもデザイナーに頼んで
結構費用を掛けたので
非常にかっこよい。
設備も最新のものが
とても充実している
でも、患者さんが多かったのは1年目だけ。
それ以降、一向に増えていかないのが悩み。
それ以降、一向に増えていかないのが悩み。
一方、午後にお邪魔した医院は…
古い住宅地のなかで道も狭い。
建物は築30年以上
正直いって、古くてボロい。
建物は築30年以上
正直いって、古くてボロい。
看板は支柱が錆びて、
字も読みにくぐらいかすれてる。
字も読みにくぐらいかすれてる。
おそらく、初めての人は
ちょっと躊躇するかも…
でも…
患者さんが無茶苦茶来てる！
さらにはDHも4人もいて、
しかもそのうち2人は勤続10年以上！
さらにはDHも4人もいて、
しかもそのうち2人は勤続10年以上！
悩みは、どうやって後継者を探すか…
きっと、患者さんもスタッフも
よほど居心地がいいんでしょうね。
セミナーでいつも
説明していますが、
患者さんに
「この病院、すごくいいな！」
と、心の底から
思って欲しいなら
それに必要なのは
キレイにリニューアルすることでも
設備を充実することでもありません。
ただ一つやるべきことは、
2017年10月14日 13時13分
