さて、今回は、前回に引き続き、
「歯科医院の差別化」について解説していきたいと思います。

歯科医院は医療機関という性質から、ついつい「技術偏重」になりがちですが、実際の患者さんの立場からすると、その「技術」のよさが「感覚的」に伝わりにくいという現実があります。

もちろん「技術」は歯科医院にとって、一番大切な要素ですから、そこに手を抜いてはいけません。ただ、たくさんの患者さんの支持を得て、そうした人々のケアを末永く行っていくためには、「歯」だけではなく、「患者さんの心」をつかむ何かが必要。それが、「差別化」であり、数多くある歯科医院の中から、先生の病院が選ばれる理由になります。


では、前回の続きから。今回も新人コンサルタント「ポジ子」との会話形式です。