慣れた相手とは普通に話せるのに、あまり知らない人の前では上手く話せない・無口になってしまう…。という方、身近にもいると思います。そういう人に限って、実は温和で良い方だったりするんですが、関係の浅い患者さんにとっては、ただ悪い印象（暗い・怖い・不安等）になってしまうことが多々あります。

まさにそんなタイプの典型だったのが、若手衛生士の衛子さん（仮名）。実はそんな衛子さんでしたが、わずか半年後には多くの患者さんから信頼される衛生士に成長。今回は、その時に使用した彼女を指導する上でとても役立ったあるツールをご紹介したいと思います。